IBM und Ersatzteile

Ja man soll es nicht glauben, auch ein Thinkpad kann mal einen defekt haben. So geschah es auch mit meinem Thinkpad R52, der Lüfter hatte sich mit lauten Geräuschen bemerkbar gemacht. Da ich bereits schon mal was bei I B M bestellt hatte war ich einen guten Service gewohnt.

Doch nichts dergleichen hat mich erwartet als ich die „HotLine“ bei IBM angerufen habe, man teilte mir mit das IBM seinen Kundenstamm geteilt habe, ich könnte nur direkt etwas bestellen, wenn ich auch eine I B M Kundennummer hätte. Öhhhm, wie bitte?! Kurze Diskussion, und ich hatte 2 neue Telefonnummern. Also habe ich kurzer hand bei einem der beiden „Zwischenhändlern“ meinen Fan bestellt für nur sagenhaft günstige 30,79 Euro plus Mwst. plus Versand. 🙁 Und die Lieferzeit beträgt nur rund 10 Tage, früher hatte ich Ersatzteile innerhalb 2 Werktage via UPS zu hause.

Das zeigt wieder mal das der Service in Deutschland nicht besser wird, sondern ehr schlechter. Nun ja… „Du bist Deutschland“ …